Bem-vindo a página de ajuda e perguntas frequentes da radius. Esperamos que essa página responda as suas perguntas e lhe ajude a aproveitar a aplicação ao máximo. Se você tiver uma pergunta que nao seja respondida aqui, por favor, nos mande um e-mail para feedback@radiusIM.com. Nós enviaremos uma resposta prontamente.

Uma dica sobre navegadores: este site funciona no IE, mas é o bicho no FireFox. Baixe o FireFox no getfirefox.com.

funções da aplicação
Eu esqueci meu nome de usuário/minha senha, o que devo fazer?
Como faço para editar meu perfil e carregar fotos?
Como faço para navegar no mapa para um local novo?
Como faço para visualizar, filtrar ou contatar pessoas na minha proximidade?
Como adiciono ou convido amigos para o radiusIM?
Como faço para mudar minha localização e salvar minhas localizações preferidas?
O que são ‘usuários locais preferidos’ e ‘usuários locais recentes’?
Como faço para esconder minha localização de um amigo ou usuário?
O que são mensagens offline e como faço para mandar e recebê-las?
O que é o Alerta de Desktop da radiusIM?
O que é o ‘‘widget’’ da radius e como faço para ter um?

perguntas gerais
Quem são as pessoas rodeando o mapa?
Posso usar o radiusIM com o AIM, ICQ, MSN, Yahoo ou GoogleTalk/Jabber?
Quais são os requisitos para o meu computador rodar o radiusIM?

localização e privacidade
Outros usuários conseguem ver minha localização ou endereço exato?
O radiusIM contém spyware, adware ou lixo eletrónico?
Minhas senhas e nomes de usuário do AIM, MSN, ou Yahoo estão seguros?
Eu só posso receber mensagens instantâneas de pessoas na minha lista de amigos?

Moedas e Presentes
O que são Moedas Radius?
O que são Presentes Radius?
Como faço para comprar Moedas Radius e enviar Presentes Radius?
As Moedas Radius possuem data de vencimento?
Como faço para cancelar ou reembolsar minha compra de Moedas Radius?
O meu presente pode ser privado e não aparecer para outros usuários?
Estou tendo dificuldade para comprar um Presente Radius, o que faço?
As Moedas Radius e Presentes Radius estão disponíveis no meu país?
Quanto custa as Moedas Radius?
Como faço para checar meu saldo de Moedas Radius? Quantas Moedas têm no meu saldo?
Como faço para remover ou apagar um Presente Radius que recebi?
Aonde vejo os Presentes Radius que recebi? Como faço para ver uma lista dos Presentes Radius que eu enviei?

Clique aqui para ver nossa política de privacidade

Quem são as pessoas rodeando o mapa?
Os usuários do radiusIM que estão rodeando o mapa estão fisicamente localizados em alguma parte do mapa. Movendo o mapa e usando o zoom fará aparecer um novo grupo de pessoas habitantes da nova área.

Posso usar o radiusIM com o AIM, ICQ, MSN, Yahoo ou GoogleTalk/Jabber?
Sim. O radiusIM.com lhe permite enviar mensagens para os seus amigos no AIM, ICQ, MSN, Yahoo, Google Talk e Jabber. Basta clicar no ícone correspondente, na parte de baixo da janela de amigos, para entrar em qualquer um desses serviços.

Quais são os requisitos para o meu computador rodar o radiusIM?
O radiusIM é apenas um site, entáo tudo que você precisa é de um computador com um navegador e uma conexão de internet. Nós suportamos Internet Explorer 6.0+, Firefox 1.5+ ou Safari 1.2+. Também precisa permitir Javascript e cookies.

Outros usuários conseguem ver minha localização ou endereço exato?
Não. Todas as localizações são indistintos em até ¼ de uma milha (meio km). Além disso, você tem a opção de esconder sua localização de usuários específicos do radiusIM selecionando a opção “Esconder minha Localização” para tal usuário.

O radiusIM contém spyware, adware ou lixo eletrônico?
Não, nunca. O radiusIM não contém nenhum adware ou hardware e nunca venderemos sua informação pessoal, incluindo seu e-mail, a ninguém sobre circunstância alguma.

Minhas senhas e nomes de usuário do AIM, MSN, ou Yahoo estão seguros?
Você pode optar por salvar as informações de suas contas AIM, MSN, Yahoo, Google Talk e outros para que o processo de login seja mais rápido. As senhas são encriptadas tanto nos nossos servidores como no seu navegador com chaves RSA de 1024 bits. Em outras palavras, sim, estão completamente seguras.

Eu só posso receber mensagens instantâneas de pessoas na minha lista de amigos?
Sim, você poderá optar por receber mensagens instantâneas somente de usuários na sua lista de amigos. Para tanto, clique no botão de configurações e em seguida na opção que diz “Permitir somente pessoas na minha Lista de Amigos radiusIM enviarem-me mensagens instantâneas.”

Eu esqueci meu nome de usuário/minha senha, o que devo fazer?
Clique no link ‘esqueceu-se da senha?’ na janela de login na página principal.

Esse link abrirá uma janela para você preencher seu e-mail cadastrado e redefinir sua senha ou pedir para que lhe enviemos um lembrete do seu nome de usuário.

Ambos serão enviados ao e-mail com o qual você se registrou. Para redefinir a senha, clicar no link no e-mail que abre uma janela onde você pode alterar sua senha. Note que a senha é sensível a maiúsculas.

Como faço para editar meu perfil e carregar fotos?
Basta clicar no botão de perfil acima da janela do mapa. Também poderá clicar no botão de configurações e em seguida nas abas Fotos ou Perfil para editá-los.

Como faço para navegar no mapa para um local novo?
Você pode panoramizar arrastando o mapa ou clicando nas setas. Para usar o zoom, basta clicar nos símbolos (+) ou (-). Para voltar a sua localização no mapa, clique no “re-centralizar”. Também é possível digitar um endereço para encontrar um local, clicando no botão de endereço no mapa.

Como faço para visualizar, filtrar ou contatar pessoas na minha proximidade?
Os usuários do radiusIM que estão rodeando o mapa estão fisicamente localizados em alguma parte do mapa. Movendo o mapa e usando o zoom fará aparecer um novo grupo de pessoas habitantes da nova área.

Você pode filtrar os ‘Usuários Locais’ clicando no botão filtrar. Para contatar um usuário local, basta clicar duas vezes em sua foto para enviar-lhe uma mensagem, ou clicar com o botão direito para visualizar seu perfil ou adicioná-lo como amigo.

O que é o ‘widget’ da radius e como faço para ter um?
O ‘widget’ da radius é uma aplicação ‘flash’ que permite que seus amigos saibam onde você está e o que está fazendo. Você pode inseri-la em qualquer lugar na internet, por exemplo, uma página no Myspace, um blog, ou qualquer outro lugar.

Para ter um ‘widget’ basta ter uma conta radiusIM. Cadastre-se e abra a janela de configurações clicando no ícone mostrado abaixo. Depois clique na aba do ‘widget’ e poderá copiar o código. Basta colar onde você quer que o ‘widget’ apareça.

Quando você atualizar o cabeçalho e a sua localização no seu perfil radius usando o botão Minha Localização, o ‘widget’ também será atualizado.

Como adiciono ou convido amigos para o radiusIM?
Basta clicar “Adicionar Amigo” acima de sua Lista de Amigos. Desse local você poderá convidar amigos, inserindo seus e-mails. Também é possível importar os seus contatos da GMail, MSN e Yahoo, ver quem já está no radiusIM e convidar os outros.

Como faço para mudar minha localização e salvar minhas localizações preferidas?
Basta clicar e arrastar a bolha ‘eu’ dentro do mapa e localizar onde quiser. Também é possível clicar no link de endereço, preencher um endereço e clicar enter. O mapa mudará para lá. Clique no meio do mapa e selecione ‘coloque-me aqui’ e pronto.

Você também poderá salvar suas localizações preferidas clicando no ícone do globo na barra de ferramentas do mapa. Ali encontrará uma opção para salvar a localização atual. Você pode acessar todas suas localizações salvas a qualquer momento, clicando no globo.

O que são ‘usuários locais preferidos’ e ‘usuários locais recentes’?
’Usuários locais preferidos’ são usuários do radiusIM que você decidiu salvar ou marcar para achá-los rapidamente no futuro. ‘Usuários locais recentes’ são os usuários com quem você trocou mensagens ou de quem visualizou o perfil recentemente.

Como faço para esconder minha localização de um amigo ou usuário?
Para esconder sua localização de um amigo, clique no amigo com o botão direito e selecione “esconder minha localização”. Esse amigo não te visualizará em seu mapa e sua distância aparecerá como “não conhecida”. Entretanto, será possível identificar se você está online ou não.

Para esconder sua localização de um usuário local basta bloquear tal usuário, clicando nele com o botão direito e selecionando “bloquear”. Esse usuário local não poderá ver se você está online ou não e sua localização será escondida automaticamente.

O que são mensagens offline e como faço para mandar e recebê-las?
Mensagens offline são mensagens instantâneas que são enviadas para você quando não está online. Você as receberá na próxima vez que entrar no radius. Você pode enviar mensagens offline para qualquer amigo no radiusIM que estiver offline e estas serão entregues da próxima vez que entrarem no radius.

O que é o Alerta de Desktop da radiusIM?
O alerta do radiusIM é uma aplicação bacana que lhe avisa sobre novas mensagens instantâneas através de uma mensagem na parte inferior direita da sua tela, da mesma forma que seu programa de e-mail. Também permite a inicialização automática do radiusIM quando iniciar seu computador. Para baixá-lo clique no botão das configurações e em seguida na aba do alerta. O melhor aspecto do alerta é que é possível movê-lo arrastando-o pela barra cinza.

O que são Moedas Radius?
Moedas Radius são uma moeda corrente virtual usada na compra de bens e serviços exclusivos no site radiusIM.com. Moedas Radius não são dinheiro de “verdade” e não possuem valor monetário – são como os ingressos ou as fichas que vendem em parques de diversão. No momento da pra usar as Moedas Radius para comprar Presentes para os seus amigos e outros membros da radiusIM.com, e logo as Moedas Radius poderão ser usadas na compra de outros bens e serviços exclusivos no site Radius. Faça uma visita à loja de presentes da radiusIM.com e comece a comprar hoje!

O que são Presentes Radius?
Presentes Radius são pequenos objetos de valor para dar para ou receber de seus amigos e outros usuários da radiusIM. Uma notificação de novo presente aparecerá no perfil de seu amigo assim que entrarem na sua conta radiusIM. Depois que o Presente Radius for aberto, o presente e a mensagem aparecerão no seu perfil no setor “Presentes”.

Você poderá visualizar os Presentes Radius pelas diversas categorias, por exemplo, Aniversario, Feriados, Animais, Romance, e Comida/Bebida. Mostre para os seus amigos como são importantes através de um presente da Loja de Presentes Radius!

Como faço para comprar Moedas Radius e enviar Presentes Radius?
Moedas Radius estão disponíveis para compra usando um cartão de crédito Visa, Mastercard ou JCB.

Moedas Radius podem ser adquiridas na Loja de Presentes da Radius. Primeiro escolhe o presente que você quer enviar e digite o nome de seu amigo e a mensagem. O Presente e a mensagem aparecerão no perfil de seu amigo. Clique no botão “Enviar Presente” depois de selecionar o presente (não se preocupe você não enviará o Presente se não tiver um saldo de Presentes Radius).

Se você não possuir Moedas Radius, você será direcionado a uma segunda pagina para selecionar o número de Moedas que deseja comprar. Em seguida preenche o formulário de compra com a informação requisitada e clique em “continuar”. Depois de comprar as suas Moedas Radius, não se esqueça de voltar para a Radius e enviar o seu Presente.

As Moedas Radius possuem data de vencimento?
As Moedas Radius não possuem data de vencimento – podem ser salvos para compras futuras de conteúdo e serviços exclusivos na Radius. Todas as Moedas Radius compradas estarão no saldo associado a sua conta Radius. Lembre-se, para proteger o seu saldo de Moedas Radius é importante manter a sua conta Radius segura.

Como faço para cancelar ou reembolsar minha compra de Moedas Radius?
As compras de Moedas Radius são definitivas. Não serão permitidas trocas e nem reembolsos para Moedas Radius. As Moedas Radius não possuem data de vencimento, poderão ser salvos para compras futuras de conteúdo e serviços exclusivos na Radius.

O meu presente pode ser privado e não aparecer para outros usuários?
Todos os presentes aparecerão no perfil do usuário. Entretanto, você terá a opção de seu presente ser privado quando o enviar. Basta escolher a opção privado quando selecionar o presente e nem o seu nome nem a mensagem aparecerão no perfil do usuário.

Estou tendo dificuldade para comprar um Presente Radius, o que faço?
Depois de completar o processo de comprar Moedas Radius com Visa, Mastercard ou JCB, poderá levar algum tempo até o provedor notificar a Radius de sua compra. Se você usou um cartão de crédito, por favor, espere no mínimo uma hora antes de informar qualquer problema de entrega de Moedas Radius ao serviço de clientes da Radius através do help@radiusIM.com.

As Moedas Radius e Presentes Radius estão disponíveis no meu país?
No momento, as Moedas Radius estão disponíveis globalmente para compra através de cartão Visa, Mastercard e JCB. Por favor, observe que no momento pagamentos são aceitos somente em dólar americano, euro, dólar canadense, dólar australiano, libra inglês e iene japonês. Estaremos adicionando outras moedas correntes em breve.

Quanto custa as Moedas Radius?
Visite a Loja de Presentes Radius para informação de preços de Moedas Radius e informação promocional sobre Presentes Radius. Primeiro escolha o presente que deseja enviar e digite o nome de seu amigo e uma mensagem. Clique no botão “Enviar Presente” depois de selecionar o presente (não se preocupe, o presente não será enviado se você não possuir Moedas Radius). A tela seguinte mostrará uma lista dos provedores de pagamento e o preço de Moedas Radius.

Como faço para checar meu saldo de Moedas Radius? Quantas Moedas têm no meu saldo?
Para ver o seu saldo de Moedas Radius, basta olhar o seu saldo de moedas que sempre aparece no canto de cima do lado esquerdo da pagina radiusIM.com depois de fazer o seu login. O seu saldo de moedas também estará disponível na loja de presentes depois que você entrar. Você pode adicionar Moedas Radius para o seu saldo comprando mais Moedas Radius na loja de presentes.

Como faço para remover ou apagar um Presente Radius que recebi?
Você pode apagar os Presentes Radius que você recebe dos seus amigos abrindo a loja de presentes, clique no ícone de presentes no canto de cima do lado esquerdo da pagina radiusIM.com depois de efetuar o seu login, e em seguida clique no link ‘presentes recebidos’. Todos os seus presentes estarão listados e você pode clicar no ‘x’ que aparece do lado de cada presente para remover-lo permanentemente. Certifique-se que deseja apagar o presente, pois não há como recuperar presentes apagados.

Aonde vejo os Presentes Radius que recebi? Como faço para ver uma lista dos Presentes Radius que eu enviei?
Você pode ver os seus presentes enviados e recebidos abrindo a loja de presentes, clique no ícone de presentes no canto de cima do lado esquerdo da pagina radiusIM.com depois de efetuar o seu login, e em seguida no link presentes enviados ou presentes recebidos.

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