Bienvenidos a la ayuda y preguntas frecuentes de radius. Esperamos que esta página responda tus preguntas y te ayude a aprovechar al máximo la aplicación. Si tienes alguna pregunta que no haya sido respondida aquí, por favor envíanos un correo electrónico a feedback@radiusIM.com. Te contactaremos de inmediato con una respuesta.

Unas palabras sobre los navegadores. Este sitio trabaja bien en Internet Explorer, pero vuela en Firefox. Consigue FireFox en getfirefox.com.

características de la aplicación
Olvidé mi nombre de usuario/contraseña, qué hago?
Cómo edito mi perfil y subo fotos?’
Cómo navego por el mapa a una nueva ubicación?
Cómo agrego o invito amigos a radiusIM?
Cómo cambio mi ubicación y guardo mis ubicaciones favoritas?
Qué son los vecinos favoritos y los vecinos recientes?
Cómo oculto mi ubicación de un amigo o vecino?
Qué son mensajes fuera de línea y cómo los envío/recibo?
Qué es el Notificador de radius IM?
Qué es el widget (aplicación de ventana) de radius y cómo consigo uno?

preguntas generales
Quiénes son esas personas alrededor del mapa?
Puedo usar radiusIM con AIM, ICQ, MSN, Yahoo o GoogleTalk/Jabber?
Qué necesito en mi computadora para correr radiusIM?

Ubicación y privacidad
Los otros usuarios pueden ver mi ubicación actual o mi dirección?
radiusIM tiene algún software malicioso (spyware, adware o spam)?
Están seguras mis contraseñas y nombres de usuario de AIM, MSN, o Yahoo?
Puedo recibir solamente mensajes instantáneos de las personas en mi lista de amigos?

Monedas y Regalos
Qué son las Monedas Radius?
Que son los Regalos Radius?
Cómo compro Monedas Radius y envío Regalos
Las Monedas Radius tienen fecha de caducidad?
Cómo cancelo mi compra reciente de Monedas Radius o recibo un reembolso?
Es posible que mi regalo sea privado y no sea visto por otros usuarios?
Tengo problemas comprando un Regalo Radius, qué puedo hacer?
Las Monedas y los Regalos Radius están disponibles en mi país?
Cuánto cuestan las Monedas Radius?
Cómo veo mi crédito actual de Monedas Radius? Cuántas Monedas Radius me quedan?
Cómo remuevo o borro un Regalo Radius que he recibido?
Dónde puedo ver los Regalos Radius que he recibido? Cómo puedo ver una lista de los Regalos Radius que he enviado?

Haz click aquí para ver nuestra política de privacidad.

Quiénes son esas personas alrededor del mapa?
Los usuarios de radiusIM que rodean el mapa están ubicados físicamente en alguna parte del mismo. Mover, aumentar y alejar la vista del mapa muestra un nuevo grupo de gente cercana a esa área.

Puedo usar radiusIM con AIM, ICQ, MSN, Yahoo o GoogleTalk/Jabber?
Sí. Puedes enviar mensajes a tus amigos en AIM, ICQ, MSN, Yahoo, Google Talk y Jabber usando radiusIM.com. Simplemente haz click sobre el icono correspondiente en el fondo de la ventana de amigos para ingresar a cualquiera de estos servicios.

Qué necesito en mi computadora para correr radiusIM?
radiusIM es simplemente un sitio en la red, entonces todo lo que necesitas es una computadora con un navegador web y una conexión a Internet. Somos compatibles con Internet Explorer versión 6.0+, Firefox 1.5+ o Safari 1.2+. Además necesitas habilitar Javascript y las “cookies”.

Los otros usuarios pueden ver mi ubicación actual o mi dirección?
No. Todas las ubicaciones están “borrosas” en un radio de un cuarto de milla. Adicionalmente puedes ocultar tu ubicación de usuarios específicos de radiusIM seleccionando la opción “Ocultar mi Ubicación” para ese o esos usuarios.

radiusIM tiene algún software malicioso (spyware, adware o spam)?
No, nunca. radiusIM no tiene ningún adware o spyware y nunca venderemos tu información personal, incluyendo tu correo electrónico, a nadie, por ninguna razón.

Están seguras mis contraseñas y nombres de usuario de AIM, MSN, o Yahoo?
Puedes escoger si quieres guardar tu información de cuenta de AIM, MSN, Yahoo, Google Talk y otros con el fin de acelerar el proceso de ingreso. Estas contraseñas están codificadas (encriptadas) tanto en nuestros servidores como en tu navegador usando claves RSA de 1024 bits. En otras palabras, están totalmente seguras.

Puedo recibir solamente mensajes instantáneos de las personas en mi lista de amigos?
Sí, puedes escoger si deseas recibir mensajes instantáneos solamente de los usuarios que están en tu lista de amigos. Para habilitarlo, haz clic en el botón de preferencias y marca la opción “Permitir sólo a las personas en mi lista de amigos enviarme mensajes.”

Olvidé mi nombre de usuario/contraseña, qué hago?
Haz Click sobre el enlace ‘olvidaste tu contraseña?’en la ventana de ingreso de la pagina principal.

Este enlace abrirá una ventana donde puedes ingresar la dirección de correo electrónico con la que te registraste para reiniciar la contraseña o hacer que te enviemos un recordatorio con tu nombre de usuario.

Ambos llegarán al correo electrónico con el que te registraste. Para reiniciar la contraseña, simplemente haga clic en el enlace en el correo que abrirá una ventana donde puedes cambiar tu contraseña. Tenga en cuenta que las contraseñas distingue entre mayúscula y minuscule.

Cómo edito mi perfil y subo fotos?’
Simplemente haz clic en el botón de perfil sobre la parte superior de la ventana del mapa. Además puedes hacer click sobre el botón de preferencias y luego en la pestaña de Fotos o Perfil para editarlos.

Cómo navego por el mapa a una nueva ubicación?
Puedes navegar arrastrando el mapa con el ratón o hacienda click en las flechas de navegación, para aumentar o alejar la vista, simplemente haz clic sobre los signos de más y menos Puedes hacer clic en “centrar” para regresar a tu ubicación en el mapa. Puedes además ingresar una dirección para encontrar la ubicación hacienda click en el botón de dirección en el mapa.

Cómo veo, filtro o contacto vecinos (locales) cercanos?
Los usuarios de radiusIM que rodean el mapa están físicamente ubicados en alguna parte del mapa. Mover, alejar y aumentar la vista muestra una nuevo grupo de vecinos de esa área.

Qué es el widget (aplicación de ventana) de radius y cómo consigo uno?
El widget de radius es una aplicación de flash innovadora que le deja saber a tus amigos donde estás y en qué andas. Puedes añadirla a cualquier sitio en la red como una pagina en Myspace, blog o donde quieras.

Para conseguir una, todo lo que necesitas es una cuenta de usuario en radiusIM. Ingresa y abre la ventana de preferencias haciendo clic sobre el icono que se muestra abajo. Desde aquí haz click en la pestaña del widget y puedes copiar el código justo desde aquí. Sólo pégalo donde quieras que el widget aparezca.

Cuando actualices tu encabezado en tu perfil de radius y tu ubicación usando el botón de Mi Ubicación, se actualizará el widget también!

Cómo agrego o invito amigos a radiusIM?
Simplemente haz click en “Agregar Amigo” en la parte superior de tu lista de amigos. Desde aquí puedes invitar a tus amigos a través del correo electrónico ingresando su dirección de correo. También puedes importar tus contactos de GMail, MSN y Yahoo para ver quién se ha inscrito ya en radiusIM e invitar a otros.

Cómo cambio mi ubicación y guardo mis ubicaciones favoritas?
Sólo haz click y arrastra la burbuja “Yo” dentro del mapa y colócate donde desees. Además puedes hacer click en el enlace de dirección, escribir una y presionar Enter. El mapa se moverá hasta allí, y luego haz click en el centro del mapa y seleccionar “Ubícame Aquí” y estarás listo.

Puedes guardar tus ubicaciones favoritas haciendo click en el icono del Globo Terráqueo de la barra de herramientas del mapa. Aquí verás una opción para guardar tu ubicación actual. Puedes acceder a todas tus ubicaciones guardadas haciendo click en el globo en cualquier momento.

Qué son los vecinos favoritos y los vecinos recientes?
Vecinos (Locals) favoritos son aquellos usuarios de radiusIM que has decidido guardar o marcar, de tal manera que puedas buscarlos rápidamente otra vez. Vecinos recientes son aquellos usuarios a los que recientemente les has enviado mensajes o visto su perfil.

Cómo oculto mi ubicación de un amigo o vecino?
Para ocultar tu ubicación de un amigo, simplemente haz click derecho sobre ese amigo y selecciona “ocultar mi ubicación”. Tu amigo no te verá en su mapa y tu distancia hasta él aparecerá como “desconocida” pero podrán ver si estás en línea.

Para ocultar tu ubicación de un vecino, simplemente bloquéalo hacienda click derecho sobre él y seleccionando “Bloquear”. Este vecino será incapaz de ver si estás en línea y tu ubicación se ocultará automáticamente.

Qué son mensajes fuera de línea y cómo los envío/recibo?
Los mensajes fuera de línea son mensajes que te han enviado mientras estás desconectado(a). Los recibirás cuando ingreses la próxima vez. Puedes enviar un mensaje a cualquier usuario de radiusIM que esté desconectado y lo recibirá cuando ingrese de nuevo.

Qué es el Notificador de radiusIM?
El Notificador de radiusIM es una pequeña e ingeniosa aplicación que te avisa si tienes nuevos mensajes instantáneos con un anuncio en forma de burbuja en la parte inferior derecha de tu pantalla, tal como lo hace tu programa de correo electrónico. Puede además cargar radiusIM automáticamente cuando enciendas tu computadora. Descárgalo haciendo clic en el botón de preferencias y luego en la pestaña del Anunciante. La mejor característica oculta del anunciante es que puedes arrastrar la ventana de notificación alrededor con la barra gris del título.

Qué son las Monedas Radius?
Las Monedas Radius es dinero virtual para comprar productos y servicios especiales en el sitio web radiusIM.com. Las Monedas Radius no son dinero “real” y no tienen valor monetario – piensa en ellas como los tiquetes o las fichas que se consiguen en la feria o en el carnaval.

Actualmente puedes usar las Monedas Radius para comprar regalos para tus amigos y otros miembros de radiusIM; pronto las Monedas Radius serán redimibles por otros productos y servicios especiales en el sitio web de Radius.

Visita la tienda de regalos de radiusIM.com y comienza a comprar hoy!

Que son los Regalos Radius?
Los Regalos Radius son pequeños objetos de valor que puedes dar o recibir de tus amigos y otros usuarios de radiusIM. Una notificación de regalo nuevo aparecerá en el perfil de tu amigo tan pronto como ingrese en su cuenta de radiusIM.com. Una vez el Regalo Radius sea abierto, éste aparecerá con un mensaje en la sección “Regalos” de tu perfil.

Puedes ver los Regalos Radius organizados en varias categorías, tales como Cumpleaños, Fechas especiales, Animales, Romanticos y Comida/Bebida. Házle saber a tus amigos cuánto te interesas por ellos enviándoles un regalo de la tienda de regalos de Radius hoy mismo!

Cómo compro Monedas Radius y envío Regalos Radius?
Las Monedas Radius están disponibles para comprarlas usando tarjetas de crédito Visa, Mastercard o JCB.

Las Monedas Radius pueden ser adquiridas desde la Tienda de Regalos de Radius. Primero escoge el regalo que quieras enviar e ingresa el nombre de tu amigo y un mensaje. El regalo y el mensaje aparecerán en el perfil de tu Amigo.

Haz click en el botón “Enviar Regalo” cuando hayas seleccionado el regalo (no te preocupes, todavía no has enviado el regalo a menos que tengas crédito de Monedas Radius).

Si no tienes crédito de Monedas Radius, serás enviado a una segunda pantalla para seleccionar la cantidad de monedas que quieras comprar. A continuación debes llenar simplemente el formulario de compra segura con la información requerida y haz click en Continuar. Después de hacer tu compra de Monedas Radius, asegúrate de regresar a Radius y enviar tu regalo.

Las Monedas Radius tienen fecha de caducidad?
Las Monedas Radius no tienen fecha de caducidad – pueden ser guardadas para hacer comprar futuras de contenidos y servicios especiales de Radius. Todas las Monedas Radius que compres son contenidas en un balance asociado a tu cuenta de Radius. Por favor ten en cuenta que para proteger tu crédito en Monedas Radius es importante mantener tu cuenta de Radius segura.

Cómo cancelo mi compra reciente de Monedas Radius o recibo un reembolso?
Todas las compras de Monedas Radius son definitivas. No se permiten reembolsos o cambios por Monedas Radius. Las Monedas Radius no tienen fecha de vencimiento – pueden ser guardadas para hacer compras futuras de contenidos especiales y servicios de Radius.

Es posible que mi regalo sea privado y no sea visto por otros usuarios?
Todos los regalos aparecerán en el perfil de Usuario. Sin embargo, puedes elegir que tu regalo sea privado cuando lo envíes. Simplemente escoge la opción privado cuando selecciones un regalo y ni tu nombre ni tu mensaje aparecerán en el perfil del usuario.

Tengo problemas comprando un Regalo Radius, qué puedo hacer?
Una vez hayas completado el proceso de compra de las Monedas Radius con Visa, Mastercard o JCB, puede pasar un tiempo para que el proveedor notifique a Radius de tu compra.

Si usaste una tarjeta de crédito, por favor espera al menos una hora antes de reportar algún problema en la entrega de Monedas Radius a Servicio al Cliente de Radius en help@radiusIM.com.

Las Monedas y los Regalos Radius están disponibles en mi país?
Las Monedas Radius están disponibles a nivel mundial para comprarlas a través de Visa, Mastercard y JCB. Ten en cuenta que actualmente los pagos son solamente aceptados en Dólares estadounidenses (USD), Euros, Dólares Canadienses, Dólares Australianos, Libras Esterlinas y Yenes Japoneses. Pronto estaremos admitiendo compras en otras monedas.

Cuánto cuestan las Monedas Radius?
Visita la Tienda de Regalos de Radius para tener información sobre precios de las Monedas Radius e información promocional sobre Regalos Radius. Primero escoge el regalo que quieres enviar e ingresa el nombre de tu amigo y un mensaje. Haz click en el botón “Enviar Regalo” cuando hayas seleccionado el regalo (no te preocupes, aún no lo has enviado, a menos que tengas Monedas Radius). La siguiente pantalla mostrará una lista de nuestros proveedores de pago y el costo de las Monedas Radius.

Cómo veo mi crédito actual de Monedas Radius? Cuántas Monedas Radius me quedan?
Para ver tu crédito actual en Monedas Radius, simplemente mira en tu balance de monedas que siempre aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla de radiusIM.com después de ingresar. Tu crédito aparece de igual forma en la Tienda de Regalos después que hayas ingresado. Puedes añadir Monedas Radius a tu crédito comprandolas en la Tienda de Regalos.

Cómo remuevo o borro un Regalo Radius que he recibido?
Puedes borrar los Regalos Radius que hayas recibido de tus amigos simplemente abriendo la Tienda de regalos - haciendo click en el icono de regalos en la esquina superior izquierda del sitio web de radiusIM.com después de ingresar - y haciendo click en el enlace ‘regalos recibidos’. Todos tus regalos recibidos aparecerán en la lista y podrás hacer click a la ‘x’ que aparece al lado de cada regalo para removerlo permanentemente. Debes estar seguro de querer borrar el regalo, porque los regalos borrados NO pueden ser recuperados.

Dónde puedo ver los Regalos Radius que he recibido? Cómo puedo ver una lista de los Regalos Radius que he enviado?
Puedes ver tus regalos enviados y recibidos simplemente abriendo la Tienda de Regalos haciendo click en el icono del regalo ubicado en la esquina superior izquierda del sitio web de radiusIM.com después de ingresar y luego haciendo click, bien sea en los enlaces de regalos enviados o recibidos en la Tienda de Regalos.

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